Доставка и оплата

Доставка по Астане — от 1500 тг, обычно в течение суток. По Казахстану — Казпочта и курьерские службы, до трёх дней. Самовывоз из любого салона бесплатно.

Доставка

Курьером по Астане

Стоимость — от 1500 тг. Курьер привозит товар вам в руки в течение 24 часов с момента оформления заказа в интернет-магазине.

По Казахстану

Отправляем почтово-курьерскими службами, включая Казпочту. Стоимость зависит от региона и параметров товара — рассчитать её можно на сайте выбранной службы. Срок — до 3 дней с момента оформления заказа.

Самовывоз

Бесплатно из любого нашего салона в Астане. Адреса, телефоны и часы работы — в блоке филиалов внизу страницы. Перед поездкой за конкретным размером лучше позвонить: витрина в салонах разная.

Оплата

Наличными

При получении в салоне или курьеру.

Kaspi

Выставим счёт на ваш номер Kaspi — по нему и оплатите. Это самый частый способ.

Банковской картой на сайте

Сайт поддерживает интернет-эквайринг: оплатить можно картой Visa или Mastercard. После подтверждения заказа откроется защищённое окно платёжной страницы процессингового центра Robokassa, где нужно ввести данные карты. Для дополнительной аутентификации используется протокол 3-D Secure: если ваш банк поддерживает эту технологию, вы будете перенаправлены на его сервер. Правила и методы аутентификации уточняйте в своём банке.

Возврат денежных средств

При оплате товара онлайн возврат наличными не предусмотрен. Порядок возврата денежных средств регулируется международными платёжными системами.

Отказ от товара. Потребитель имеет право отказаться от товара до его передачи. После передачи возврат возможен в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего покупку.
Исключения. Потребитель не может отказаться от товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, предназначенные для использования исключительно данным Покупателем.
Что не подлежит возврату или обмену. Лекарственные средства и изделия медицинского назначения, включая ортопедические изделия, нательное бельё, чулочно-носочные изделия, животные, растения и метражные товары.
Сроки. Продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
Возврат на карту. Заполните «Заявление о возврате денежных средств» — мы вышлем его по запросу на ortodok2023@gmail.com либо в WhatsApp. Заполненное заявление вместе с копией удостоверения личности отправьте на тот же адрес. Возврат на карту проходит в течение 3 рабочих дней после получения заявления.
Ошибочные операции. Направьте письменное заявление с копией удостоверения личности и чеками на ortodok2023@gmail.com либо в WhatsApp. Сумма возврата равна сумме покупки. Срок рассмотрения считается в рабочих днях, без учёта праздничных и выходных.

Почему платёж может не пройти

Карта не предназначена для интернет-платежей — уточните в банке.
Недостаточно средств на карте.
Неверно введены данные карты.
Истёк срок действия карты.

По вопросам оплаты картой, наличия и покупки товаров, а также по любым другим обращайтесь по телефону +7 778 688 15 27.

Конфиденциальность

Мы (https://ortodok.kz/) серьёзно относимся к конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта. Персонифицированная информация содержит персональные данные (ФИО, логин или название компании) и информацию о действиях на сайте. Анонимная информация не позволяет однозначно идентифицировать посетителя — например, статистика посещаемости.

Мы используем персонифицированную информацию для оказания услуг и учёта. Мы не раскрываем данные другим посетителям сайта и не публикуем их в открытом доступе, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Казахстана. Анонимные данные используем для внутреннего анализа и развития продуктов и услуг.

Сайт https://ortodok.kz/ может содержать ссылки на сторонние сайты. Мы не несём ответственности за информацию на этих сайтах и сохранность конфиденциальности информации, оставленной на них.

Мы делаем всё возможное для соблюдения политики конфиденциальности, но не можем гарантировать сохранность информации при воздействии факторов вне нашего влияния. Сайт и информация на нём представлены «как есть», без каких-либо гарантий. Мы не несём ответственности за неблагоприятные последствия или убытки вследствие ограничения доступа к сайту или использования размещённой на нём информации.