Единый договор публичной оферты, политики конфиденциальности, обработки персональных данных и проведения платежей

1. Общие положения

1.1. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего договора и политик. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом, Вам предлагается отказаться от использования услуг и покупки товаров, предоставляемых Продавцом.

1.2. В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) данный документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому/юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

• Продавец — компания TOO "Ortodok best", реализующая Товар и предоставляющая Услуги, представленные на интернет-сайте http://ortodokbest.kz.

• Покупатель — физическое или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

• Товар — перечень наименований ассортимента, представленный на интернет-сайте http://ortodokbest.kz.

• Услуга — услуги, предоставляемые Продавцом на основании настоящего Договора.

• Сайт — совокупность электронных документов (файлов) Продавца, доступных в сети Интернет по адресу http://ortodokbest.kz.

• Персональные данные — информация, которая может быть использована для идентификации пользователя.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор и Политику конфиденциальности. Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

1.5. Продолжение использования Сайта и/или совершение оплаты за Товар или Услуги означает полное согласие Покупателя с условиями настоящего Договора.

2. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

2.1. Оператор (Продавец) собирает и обрабатывает только те Персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг, выполнения обязательств перед Пользователем и соблюдения требований законодательства.

2.2. Персональные данные могут использоваться в следующих целях:

• Оказание Услуг Пользователю;

• Идентификация Пользователя;

• Взаимодействие с Пользователем, включая направление рекламных материалов, информации и запросов;

• Проведение статистических и иных исследований для улучшения качества Услуг.

2.3. Оператор обрабатывает следующие данные:

• Фамилия, имя и отчество;

• Адрес электронной почты;

• Номер телефона (в т.ч. мобильного).

2.4. Пользователю запрещается указывать на Сайте персональные данные третьих лиц, за исключением случаев представления интересов этих лиц при наличии документального подтверждения.

2.5. Оператор обязуется использовать Персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных» и внутренними документами Оператора.

2.6. В отношении Персональных данных и иных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда указанные данные являются общедоступными или переданы на основании законных требований государственных органов.

2.7. Оператор вправе сохранять архивную копию Персональных данных. Данные могут храниться на серверах, расположенных вне территории Республики Казахстан.

2.8. Оператор вправе передавать Персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователь выразил свое согласие на такие действия;

• Передача необходима для выполнения обязательств перед Пользователем, включая оказание Услуг и доставку Товара;

• Передача осуществляется государственным органам на основании их мотивированного запроса.

2.9. Оператор принимает необходимые меры для защиты Персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется предоставить Товар или Услугу, а Покупатель — оплатить и принять их в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим прейскурантом, размещенным на Сайте.

3.2. Все приложения к Договору и политики, размещенные на Сайте, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

4. Размещение Заказа и взаимодействие с Покупателем

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт или посредством телефонной связи. Покупатель обязуется предоставить точные и актуальные регистрационные данные.

4.2. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется путем внесения данных в регистрационную форму на Сайте или при оформлении Заказа по телефону.

4.3. Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность предоставленной информации при размещении Заказа. Продавец не несет ответственности за выполнение Заказа в случае предоставления Покупателем некорректной информации.

4.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара (например, цена, цвет, форма, размер). В случае возникновения у Покупателя вопросов, ему рекомендуется обратиться за консультацией.

4.5. Продавец обязуется уведомить Покупателя о любых изменениях в комплектности или доступности Заказа. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, уведомив его об этом.

5. Сроки исполнения Заказа

5.1. Срок исполнения Заказа составляет от одного рабочего дня и зависит от наличия Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. В исключительных случаях срок может быть оговорен с Покупателем индивидуально.

5.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Подтверждением исполнения Заказа является подпись Покупателя в товарной накладной.

5.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об его контактных данных или составе Заказа, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

6. Оплата и проведение платежей

6.1. Покупатель вправе оплатить Заказ следующими способами:

• Наличными средствами при получении Товара;

• Банковской картой через интернет-эквайринг на Сайте;

• Перечислением денежных средств на расчетный счет Продавца;

• Через системы электронных платежей, такие как Киви, Каспий и другие, поддерживаемые на Сайте.

6.2. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте. В случае изменения цены на заказанные позиции Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ.

6.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Цена оплаченного Заказа изменению не подлежит.

6.4. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на Сайте означает согласие с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Продавцом и Покупателем.

6.5. Платежи осуществляются через систему Robokassa, которая защищает данные банковской карты Покупателя по стандарту PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL, обеспечивая безопасное проведение платежей.

7. Доставка Товара

7.1. Способы, порядок и сроки доставки указаны на Сайте. Покупатель имеет право выбрать способ доставки при оформлении Заказа.

7.3. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его Представителю и подписания соответствующих документов, подтверждающих приемку Товара.

7.4. В случае доставки Товара Перевозчиком, право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара Перевозчику. Продавец не несет ответственности за повреждение или утрату Товара после передачи его Перевозчику.

7.5. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, объема Товара и адреса доставки, и оплачивается Покупателем отдельно, если иное не указано на Сайте или в условиях акции.

7.6. В случае самовывоза Товара Покупателем, Продавец обязуется уведомить Покупателя о готовности Товара к выдаче. Покупатель обязуется забрать Товар в течение оговоренного срока.

7.7. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или Перевозчика проверить его соответствие товарной накладной, удостовериться в целостности упаковки, количестве и комплектности Товара.

7.8. В случае обнаружения дефектов или несоответствий Покупатель обязан немедленно уведомить об этом Продавца. Претензии по внешним дефектам принимаются до подписания документа о приемке Товара.

8. Возврат и обмен Товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а также после передачи — в течение 14 календарных дней, если Товар сохранил товарный вид, потребительские свойства и упаковку, а также если имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.

8.3. Возврат Товара, который был в употреблении, или с поврежденной упаковкой, допускается только при наличии производственного дефекта или иных оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8.4. Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, а также изделия, использующиеся непосредственно с телом, возврату не подлежат, если отсутствуют производственные дефекты.

8.5. Возврат Товара производится по адресу, указанному на Сайте в разделе «Контакты». Продавец обязуется вернуть уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов на доставку, в течение 15 календарных дней с даты получения от Покупателя соответствующего требования и возврата Товара.

8.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, который был использован при оплате Товара, если иное не согласовано с Покупателем.

9. Гарантии на Товар

9.1. Гарантийный срок на Товар составляет 6 месяцев с момента передачи Товара Покупателю, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением.

9.2. Гарантия не распространяется на Товары, эксплуатация которых производилась с нарушением установленных норм и правил, или в случае, если Товар был поврежден по вине Покупателя.

9.3. В случае выявления дефектов в течение гарантийного срока Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием о ремонте, замене Товара или возврате уплаченной суммы. Продавец обязуется удовлетворить требование Покупателя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10. Ответственность Сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного через интернет-магазин.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

10.4. В случае возникновения споров и разногласий Стороны обязуются решать их путем переговоров. Если достичь соглашения не удается, спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.

11.2. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора, Политику конфиденциальности и Политику проведения платежей. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

11.3. Покупатель обязуется регулярно проверять актуальность условий настоящего Договора и Политики конфиденциальности.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель может обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.

11.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

11.6. Продавец имеет право приостановить или прекратить продажу любых Товаров и Услуг по своему усмотрению без предварительного уведомления Покупателя.

12. Адрес и реквизиты Продавца

• Наименование: TOO "Ortodok best"

• Юридический адрес: г. Астана, пр. Кабанбай Батыра 46А

• БИН: 220940033231

• Расчетный счет в тенге: KZ14601A871006188781

• Банк: АО "Народный Банк Казахстана"

• БИК: HSBKKZKX